REFUND POLICY
退款说明
先试用，再付费。新用户有 7 天专业版完整试用，不需要绑卡，也不会自动扣费。建议确认适合自己后再购买。
1. 可申请退款的情形
- 付款后 7 天内，且未使用语音跟读、手机遥控、录制、AI 改稿等付费功能；
- 同一订单重复支付、金额错误；
- 付款成功但超过 24 小时仍未开通，且客服无法解决；
- 因我们的重大故障导致服务长期不可用，且无法修复。
2. 不支持退款的情形
- 已使用付费功能，或付款超过 7 天；
- 通过激活码、线下转账、企业合同交付，且已核销；
- 因个人设备、网络、浏览器兼容性、系统权限等原因，但服务本身可正常使用；
- 恶意退款、批量购买后转售、破解或共享授权；
- 法律法规或支付渠道规定不支持退款的情形。
3. 如何申请
请提供以下信息，发送至 418157593@qq.com 或联系客服微信：
- 付款订单号 / 微信支付交易单号；
- 付款时间、金额、套餐；
- 设备 ID（会员中心可复制）；
- 退款原因与问题截图。
4. 处理时效
我们会在 1–3 个工作日内回复。审核通过后，退款将原路退回微信支付账户， 到账时间以微信支付为准，通常为 1–7 个工作日。退款成功后，对应授权会立即失效。
5. 开票
企业客户可申请增值税普通发票或专用发票。请在付款后 30 天内提供抬头、税号、邮箱与金额。 退款时需先退回发票或配合冲红。
6. 联系
运营主体：西安橙象文化传媒有限公司
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